Automatisering

Automatisk uppföljning av offerter

Många offerter blir aldrig besvarade, och ofta beror det på att ingen hörde av sig igen. Automatisk uppföljning håller koll på varje skickad offert, påminner kunden och dig i rätt läge och visar vilka affärer som är på väg att svalna.

Skicka ansökan

Så ser det ut i dag

Ingen vet vem som ska följa upp

Offerten skickas och sedan händer inget. Den som skrev den är ute på jobb, och det finns ingen gemensam lista över vad som väntar på svar.

Uppföljningen kommer för sent

När någon väl ringer har kunden redan bestämt sig. Rätt tidpunkt är ofta strax efter att kunden läst offerten, men det vet man sällan.

Det går inte att se hur säljet går

Utan en samlad bild är det svårt att säga hur många offerter som vinns, vilka jobb som tappas och varför. Planeringen av kommande veckor blir en gissning.

Så ser det ut automatiserat

1
Offerten registreras Automatiskt / ni
Varje skickad offert hamnar i en säljpipeline med belopp, kund och ansvarig säljare.
2
Öppning signaleras Automatiskt / ni
När kunden öppnar offerten får den ansvariga en notis, så att ett samtal kan ringas medan offerten är färsk.
3
Påminnelse till kunden Automatiskt / ni
Har kunden inte svarat efter ett bestämt antal dagar skickas en vänlig påminnelse via mejl eller SMS.
4
AI läser svaren AI
Svar från kunden sorteras: frågor om innehållet, önskemål om ändring eller ett nej. AI föreslår ett svar som säljaren kan skicka.
5
Status uppdateras Automatiskt / ni
Vunna, förlorade och vilande offerter markeras, gärna med en orsak, så att pipeline och prognos stämmer.

Med AI: AI kan läsa kundens svar och avgöra om det är en fråga, en invändning eller ett avslag, och skriva ett utkast till svar. Den kan också sammanfatta varför offerter tappas. Samtal om pris och villkor ska däremot tas av en människa.

Det här behövs

Offerter som skickas digitalt, så att öppning och signering går att registrera
En överenskommen rutin för hur många påminnelser som skickas och när
En plats där pipelinen samlas, i ett befintligt system eller ett eget
Mejl- eller SMS-tjänst för påminnelser

Räkneexempel

Säg att ni skickar 40 offerter i månaden med ett snittvärde på 60 000 kronor och vinner var fjärde. Om en systematisk uppföljning gör att ni vinner två jobb till i månaden motsvarar det 120 000 kronor mer i orderingång.

Där det gör störst skillnad

Badrumsrenoverare

Kunder jämför ofta flera offerter för ett badrum och tar tid på sig. En påminnelse med svar på vanliga frågor om tidsplan och ROT kan göra skillnad.

Solcellsinstallatörer

Beslutet är stort och kunden funderar länge. Uppföljning i flera steg, med rätt tid mellan, håller dialogen vid liv utan att bli påträngande.

Elföretag

Många mindre offerter, till exempel laddboxar eller elcentraler, gör att uppföljning lätt glöms. Automatiska påminnelser gör att även de små affärerna följs upp.

Vanliga frågor

Blir kunderna irriterade av automatiska påminnelser?

Inte om de är få, vänliga och skickas i lagom takt. Vi brukar rekommendera en eller två påminnelser och att det sedan blir ett personligt samtal.

Hur vet systemet att kunden öppnat offerten?

Det fungerar när offerten skickas som en länk eller via en tjänst för digital signering som registrerar när den visas. En bifogad PDF i ett mejl går inte att följa på samma sätt.

Behöver vi ett CRM-system?

Inte nödvändigtvis. För många räcker en enkel pipeline kopplad till offertverktyget. Har ni redan ett CRM kopplar vi uppföljningen dit.

Mer som går att automatisera

Automatisera offerter Svara på förfrågningar automatiskt med AI Automatisk bokning och påminnelser Tidrapporter direkt till lön och faktura Automatisera fakturering och betalningspåminnelser Automatisera inköp och materialbeställningar Automatisk dokumentation och egenkontroller Integrationer

Vad tar mest tid hos er i dag?

Berätta vad ni gör för hand, så visar vi vad som går att automatisera och vad det sparar.

Byggt efter hur ni jobbar
Inga licenser per användare
Kopplat till det ni redan har