Automatisering

Automatisk bokning och påminnelser

Att boka ett besök hos kunden tar ofta fler samtal än själva besöket tar minuter. Med automatisk bokning väljer kunden en tid som faktiskt går ihop med dagens övriga jobb, och påminnelser gör att färre besök blir förgäves.

Skicka ansökan

Så ser det ut i dag

Telefonpingis om tider

Kunden ringer när du står på en stege, du ringer tillbaka när kunden sitter i möte. Det kan ta flera dagar att hitta en tid.

Restiden glöms bort

Två besök som ligger nära i tid kan ligga långt ifrån varandra geografiskt. Dagen spricker och nästa kund får vänta.

Kunden är inte hemma

Ett besök som blir förgäves kostar en halv förmiddag. Ofta beror det på att kunden helt enkelt glömt tiden.

Så ser det ut automatiserat

1
Kunden väljer tid Automatiskt / ni
Kunden får en bokningslänk och ser bara tider som är lediga för rätt person och typ av besök.
2
Restid räknas in Automatiskt / ni
Systemet tar hänsyn till restiden från föregående besök, så att bara tider som går att hinna visas.
3
Bekräftelse skickas Automatiskt / ni
Kunden får en bekräftelse med tid, adress och vad som bör vara förberett, och besöket hamnar i kalendern.
4
Påminnelse via SMS Automatiskt / ni
Dagen innan får kunden ett SMS med möjlighet att bekräfta eller boka om.
5
Ombokningar hanteras AI
Svarar kunden med fri text, som "kan vi ta det på fredag i stället?", tolkar AI svaret och föreslår nya tider.

Med AI: Själva bokningen bygger mest på fasta regler för tider, restid och resurser. AI gör nytta när kunden svarar med egna ord, vill boka om eller har frågor inför besöket. Prioritering av akuta jobb och ändringar i någon annans schema ska fortfarande göras av en människa.

Det här behövs

En gemensam kalender för de som gör besöken
Regler för hur långa olika besök är och vilka som kan göra dem
Adresser i strukturerad form, så att restiden kan räknas fram
En SMS-tjänst för påminnelser

Räkneexempel

Säg att ni gör 30 besök i månaden och att ungefär vart tionde blir förgäves för att kunden glömt. Med en halv dag per bomkörning och påminnelser som tar bort de flesta av dem får ni tillbaka nära en och en halv arbetsdag i månaden.

Där det gör störst skillnad

Glasmästerier

Måttagning hos kunden föregår nästan varje beställning. Ekmans Glas bokar sina måttagningar med restiden inräknad, så att dagens besök går ihop.

VVS-företag

Servicebesök, som byte av blandare eller översyn av värmepump, är korta och många. Bokning med restid gör att fler besök ryms per dag.

Besiktning och kontroll

Besiktningar av fastigheter och installationer kräver att någon är på plats och har tillgång. Påminnelser med instruktioner minskar antalet besök som blir förgäves.

Vanliga frågor

Kan vi styra vilka tider kunden får se?

Ja. Ni bestämmer vilka dagar och tider som är bokningsbara, hur lång buffert som ska finnas och vilka besökstyper som kräver att ni bokar själva.

Fungerar det med flera tekniker?

Ja. Varje tekniker har sin kalender och sitt område, och systemet föreslår den som har tid och kortast restid.

Vad händer med akuta jobb?

Akuta jobb kan läggas in manuellt och trycka undan annat. Berörda kunder kan då få ett SMS med förslag på ny tid, men beslutet om vad som ska flyttas tas av en människa.

Mer som går att automatisera

Automatisera offerter Automatisk uppföljning av offerter Svara på förfrågningar automatiskt med AI Tidrapporter direkt till lön och faktura Automatisera fakturering och betalningspåminnelser Automatisera inköp och materialbeställningar Automatisk dokumentation och egenkontroller Integrationer

Vad tar mest tid hos er i dag?

Berätta vad ni gör för hand, så visar vi vad som går att automatisera och vad det sparar.

Byggt efter hur ni jobbar
Inga licenser per användare
Kopplat till det ni redan har