Automatisering

Svara på förfrågningar automatiskt med AI

Förfrågningar kommer in i formulär, mejl, chatt och sociala medier, ofta medan alla är ute på jobb. AI kan läsa dem, ställa följdfrågor, svara kunden direkt och lägga ärendet där det hör hemma. Ni slipper sitta med inkorgen på kvällen, och kunden slipper vänta.

Skicka ansökan

Så ser det ut i dag

Förfrågningar blir liggande

När ingen hinner svara samma dag ringer kunden nästa firma på listan. Snabbhet vinner ofta jobbet, särskilt för mindre uppdrag.

Det mesta saknar uppgifter

"Kan ni byta ett fönster?" räcker inte för att räkna på. Det blir flera mejl fram och tillbaka innan det finns tillräckligt att gå på.

Fel jobb tar tid

En del förfrågningar ligger utanför ert område eller er geografi. De tar lika lång tid att läsa och svara på som de jobb ni faktiskt vill ha.

Kanalerna är utspridda

Formulär till en inkorg, Facebook-meddelanden till en telefon och chatt till en tredje plats. Det blir svårt att se vad som är besvarat.

Så ser det ut automatiserat

1
Alla kanaler samlas Automatiskt / ni
Förfrågningar från formulär, mejl och chatt hamnar i en gemensam lista.
2
AI sorterar och tolkar AI
AI läser förfrågan, avgör vilken typ av jobb det är, var det ligger och hur bråttom det är.
3
Följdfrågor ställs AI
Saknas mått, bilder eller adress ber AI kunden om just det som behövs, i samma ton som ni själva skulle använda.
4
Svar eller bokning AI
Enkla frågor besvaras direkt, och när ett besök behövs får kunden välja en ledig tid i kalendern.
5
Ärendet lämnas över Automatiskt / ni
Färdigt underlag går vidare till offert eller till rätt person, med en sammanfattning av det kunden sagt.

Med AI: Här gör AI störst nytta: att förstå fritt formulerade meddelanden, ställa rätt följdfrågor och svara på vanliga frågor dygnet runt. AI ska däremot inte lova pris eller tidplan på egen hand. Den ska kunna lämna över till en människa när frågan är svår eller kunden vill prata med någon.

Det här behövs

Ett formulär eller en chatt på hemsidan, och åtkomst till inkorgen
En beskrivning av vilka jobb ni tar, var och ungefär vad som behövs för att räkna
Svar på era vanligaste frågor, som AI kan utgå från
En kalender med lediga tider om AI ska boka besök

Räkneexempel

Säg att ni får 25 förfrågningar i veckan och lägger 10 minuter på varje för att läsa, fråga efter mer uppgifter och svara. Om AI tar hand om sortering och följdfrågor, och ni bara tar över färdiga ärenden, sparar ni runt 3 timmar i veckan.

Där det gör störst skillnad

Flyttfirmor

En flyttförfrågan behöver datum, adresser, våning, hiss och ungefärlig mängd bohag. AI kan samla in allt det innan någon räknar på jobbet.

Städföretag

Många frågar om pris, RUT och lediga tider. AI kan svara på det vanliga och boka en hemstädning eller en flyttstädning direkt.

Låssmeder

Akuta ärenden blandas med vanliga beställningar. AI kan skilja dem åt och se till att det brådskande når rätt person direkt.

Fastighetsservice

Felanmälningar från hyresgäster kommer in i alla former. AI kan sortera efter typ av fel och fastighet och skapa ett arbetsorder-ärende.

Vanliga frågor

Märker kunden att det är AI som svarar?

Det ska framgå att svaret är automatiskt, och kunden ska alltid kunna be att få prata med en människa. Rätt utformat upplevs ett snabbt och korrekt svar oftast som bättre service.

Vad händer om AI svarar fel?

AI svarar bara utifrån det underlag ni gett den, och vi sätter gränser för vad den får säga. Det som rör pris, garantier och avtal lämnas över till en människa.

Fungerar det med mejl också, eller bara chatt?

Ja. AI kan läsa inkommande mejl på samma sätt som formulär och chatt och antingen svara direkt eller lägga fram ett utkast som ni godkänner.

Mer som går att automatisera

Automatisera offerter Automatisk uppföljning av offerter Automatisk bokning och påminnelser Tidrapporter direkt till lön och faktura Automatisera fakturering och betalningspåminnelser Automatisera inköp och materialbeställningar Automatisk dokumentation och egenkontroller Integrationer

Vad tar mest tid hos er i dag?

Berätta vad ni gör för hand, så visar vi vad som går att automatisera och vad det sparar.

Byggt efter hur ni jobbar
Inga licenser per användare
Kopplat till det ni redan har