KPI (Key Performance Indicator)

KPI (Key Performance Indicator) är ett mätbart nyckeltal som visar hur effektivt en organisation, avdelning eller kampanj presterar mot uppsatta mål.

Vanliga KPI:er inom digital marknadsföring

• Trafik – Antal besökare, sessioner, unika besökare.
• Konverteringsgrad – Andel besökare som blir leads eller kunder.
• Kostnad per lead (CPL) – Vad varje ny lead kostar.
• ROAS – Avkastning per annonskrona.
• CAC – Kostnad för att förvärva en ny kund.
• CLV – Kundens livstidsvärde.

Hur väljer man rätt KPI:er?

• Koppla till affärsmål – KPI:er bör direkt spegla företagets mål.
• Mätbara – Du måste kunna mäta och följa utvecklingen.
• Begränsa antalet – Fokusera på 3–5 nyckeltal, inte 20.
• Tidsbundna – Sätt tidsramar för utvärdering.