CAC (Customer Acquisition Cost)

CAC (Customer Acquisition Cost) mäter den totala kostnaden för att förvärva en ny betalande kund, inklusive marknadsföring, sälj, verktyg och personalresurser.

Beräkning

CAC = Totala försäljnings- & marknadsföringskostnader / Antal nya kunder

Exempel

Om du spenderar 100 000 kr/mån på marknadsföring och sälj och får 10 nya kunder, är din CAC 10 000 kr.

CAC och CLV

CAC bör alltid sättas i relation till CLV (Customer Lifetime Value). En tumregel är att CLV bör vara minst 3× CAC för hållbar tillväxt.

Hur sänker man CAC?

• Förbättra konverteringsgraden i säljtratten.
• Optimera annonskampanjer för lägre CPC/CPL.
• Investera i organisk synlighet (SEO, content).
• Förbättra lead-kvalificering för att undvika spill i säljledet.